Rekordmange danskere flytter deres indkøb over på nettet, og et utal af pakketransportører kører landet tyndt med pakker til privatadresser, men i høj grad til pakkeshops, som virkelig kan mærker presset fra mængden af pakker, ind imellem så meget, at der næsten skal magiske evner til for at finde plads.
Den stigende internethandel mærker de også tydeligt i pakkeshoppen hos tøjbutikken Høyrup i Østervrå. – Her i efteråret kom en voldsom stigning i forbindelse med Black-Week, men allerede i foråret under den første nedlukning kunne vi mærke, at vi fik langt flere pakker, fortæller indehaver Karsten Høyrup.
Det er syv år siden Høyrup begyndt med pakkeshop fra GLS, og det er stille og roligt blevet udvidet til også at være levering fra Dao, Bring og PostNord. Det betyder, at der dagligt kommer fire forskellige transportører og afleverer pakker hos Høyrup. Desuden tager de returpakker med – det kan være fejlkøb, som kunderne har ønsket at levere tilbage eller pakker, der ikke bliver hentet. – Vi har rigtig mange returpakker, og knapt så mange pakker, der ikke bliver afhentet efter de maks. ti dage, som de står hos os, oplyser Karsten.
For 5-6 år siden overtog Høyrup også den lokale postbutik, som i dag er en fuldt udbygget med alle services. Så der er mange bolde i luften i det daglige, hvor Karsten sammen med sine medarbejder jonglerer skiftevis mellem ekspeditioner i tøjbutikken, postbutikken og pakkeshoppen.
Lokal opbakning er vigtig
– Vi skal da holde tungen lige i munden, men vi nyder at have travlt, griner Karsten, som ikke lægger skjul på, at han selvfølgelig håber på, at kunderne også vil lægge deres tøjhandel hos ham, samtidig med at de gør brug af den nære og lokale service, som både pakke-shoppen og postbutikken er. – Det er jo tøjbutikken, der er mit levebrød, understreger han.
Det er da klart at den stigende handel på nettet godt kan bekymre, men generelt er Karsten Høyrup ret godt tilfreds med den opbakning, der er til Østervrås handelsliv. – I de år jeg har haft forretning i Østervrå, har jeg oplevet fremgang i handels- og erhvervslivet, særlig de sidste seks år, synes jeg det har taget fart, konstaterer Høyrup, der også er medlem af bestyrelsen i byens handel- og erhvervsforening. Vi ser flere og flere, der handler i Østervrå, og det tror jeg også hænger sammen med, at byens butikker gør det rigtig godt, samtidig med at de er konkurrencedygtige og virkelig har noget at tilbyde.
Hjælp os med at hjælpe
Hos Høyrup har de dog en stor bøn til dem, der henter pakker. – Det vil bare gøre vores arbejde så meget nemmere og hurtigere, hvis dem, der skal hente pakker lige forbereder sig lidt hjemmefra, forklarer Karsten, lige have deres SMS-besked klar på telefonen eller skrive afhentningsnumret ned på et stykke papir. Det er kun de sidste fire tal i afhentningsnummeret, vi skal bruge, det spar tid og så kommer kunden jo også selv hurtigt videre.
Vi ser også lidt en tendens til, at dem, der har mange pakker i vente, gerne vil samle deres afhentning, og det er selvfølgelig også OK, fortsætter Høyrup, men det lægger desværre også yderligere pres på kvadratmeterne i vores pakkeshop, så derfor må der meget gerne blive hentet pakker ad flere omgange, lyder opfordringen.
Senest har de hos Høyrup udvidet deres telefonservice. – Vi får rigtig mange opringninger fra kunder, der efterlyser deres pakke, men det kan vi altså ikke hjælpe med, siger Karsten, i stedet for at de ringer forgæves, har vi fået lavet en tast-selv-menu, hvor kunderne via telefonen kan taste sig videre til pakkefirmaernes hotline, hvor der sidder folk klar til at hjælpe, det spare tid og penge for alle parter.
Skulle mængden af pakker blive så stor, at der ikke er plads til dem, så har Karsten Høyrup faktisk lov til at sige, at pakkeshoppen ikke kan modtage pakkerne, og transportøren må forsøge at finde plads hos en anden pakkeshop i nærheden. – Der er vi slet ikke endnu, forsikrer Karsten Høyrup, også selv om vi får virkelige mange pakker, så vil vi strække os rigtig langt for at finde plads til dem, og dermed undgå at folk skal ud og køre langt for at hente deres pakker.
ÅB
